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Customer Relationship Management - Audit

hilft Ihnen bei der Durchführung eines CRM-Audits:

Aufsetzen einer klaren, realistischen Zielsetzung
Einführung von internen und externen Benchmarks zur Erfolgsmessung
Involvement der Mitarbeiter als Grundlage für eine erfolgreiche Einführung
Positionierung der IT als Triebkraft und Katalysator der CRM Prozesse; Vermeidung von Insel-Lösungen

 


Audit einer eCRM-Systemeinführung