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Call Center – Optimierung –
Multimedia Call Center

Vom Massenmarkt zur persönlichen Ansprache mit kosteneffizienter Kommunikation und Self Service Angeboten.

 

 

 

unterstützt Sie während der Konzeption und Integration bei folgenden Schritten:

Zieldefinition
Gap-Analyse (Soll – Ist – Abgleich)
Strategieentwicklung
Erarbeitung eines Lösungskonzeptes inkl. technischer Spezifikationen
Ausschreibungen
Realisierungsplanung und Integration



Vom Call Center zum Multimedia Contact Center