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Beschwerdemanagement – Controlling

hilft Ihnen beim Aufsetzen eines Controllings, das diesen
Anforderungen gerecht wird:

Steuerung des BSM Budgets
Erfolgskontrolle der Maßnahmen, bzw. des BSM insgesamt

 

Eine Art der Erfolgskontrolle ist die Errechnung der Return on Investments (ROI):

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