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Beschwerdemanagement – Analyse

überprüft Ihre Prozesse:
Alle Überlegungen zur Implementierung eines professionellen Beschwerdemanagements beginnen mit der Analyse der aktuellen Prozesse (IST). Ziel ist es, mögliche Schwachstellen zu identifizieren, um später über ein neues Konzept (SOLL) eine Reorganisation der Annahme- und Bearbeitungsprozesse umzusetzen: